在您使用银合物业平台之前，请您仔细阅读本服务协议的全部内容（特别是以粗体及/或下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过物业平台相关网页上的联系方式进行询问，银合科技将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解银合科技对条款的解释，请不要进行后续操作。

一、协议的主体、生效和效力范围

1.1 本协议的主体包括银合物业平台（以下简称为“物业平台”）的运营方、使用该平台的用户（以下简称为“用户”），本服务协议是以上双方之间所达成的基本条款、条件和规则，属于有效合约。

1.2 用户申请购买物业平台使用许可时、或用户通过物业平台购买服务时，或其他银合科技认为必要的环节，物业平台将提示用户通过签署书面协议、网络页面勾选确认/或点击确认、邮件确认或其他银合科技认可的方式，选择接受本协议。

本协议自用户确认接受之时起，或用户实际开始接受物业平台的服务之时起（以时间在先者为准）生效。用户一经接受，即表示同意接受本协议的全部约定内容。

1.3 本协议内容包括协议正文、附件以及所有银合科技已经发布的或未来物业平台可能发布的各类业务规范、活动规则、通知、公告等（以下统称为“物业平台规则”）。所有物业平台规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。

如果银合科技目前或将来提供的特定服务，用户同时还应接受适用于那些特定服务的条款、准则和条件（下称“特殊条款”），银合科技将以书面协议、网页提示、网站公告等形式向用户明示这些特殊条款。如本协议与特殊条款的约定不一致的，则以特殊条款的约定为准。

1.4 银合科技有权根据需要，不时的制定、修改本协议和/或各类物业平台规则，有权将本协议项下的权利义务转让给关联第三方。如有变更，物业平台将以网页公示的方式进行公告，不再单独通知。变更后的协议和物业平台规则，及/或权利义务转让，一经公布即自动生效，成为本协议的一部分。如用户不同意相关变更，应当立即停止使用物业平台的服务；如继续使用物业平台的相关服务的，则视为对修改后的协议和规则，及/或权利义务的转让不持异议并同意遵守。

1.5 协议效力范围：

1.5.1 银合科技与用户之间，因用户购买银合科技的商品及服务的行为而产生的法律关系及法律纠纷，适用银合科技与用户之间另行达成的协议条款。

二、定义

除非本协议中另有特殊说明外，下列词语在本协议中均应具有以下特定涵义：

2.1 物业平台：是指由银合科技运营的、供银合科技向用户提供物业管理的软件平台。物业平台下设多个模块，银合科技将不时调整平台功能，具体功能以届时物业平台的页面展示为准。

银合科技可能会根据自身的经营发展情况，适时调整物业平台名称、网址及其他功能要素，并通过公告、站内信、邮件及其他有效方式通知银合科技用户。该等调整不会影响银合科技与用户之间在本协议项下的权利义务关系。

2.2 物业平台服务（或称“服务”）：是指银合科技在用户在购买物业平台服务后所有提供的技术支持。

2.3 物业平台用户（或称“最终用户”、“用户”）：是指通过银合科技官网、阿里云平台或其他方式购买、获取获取银合科技提供的平台软件及服务的企业或个人。

三、银合科技的服务与支持

3.1银合科技将为物业平台用户开展以下活动，提供技术平台支持及服务：

3.1.1银合科技与用户就软件产品进行沟通，达成交易意向；

3.1.2 给用户提供平台模块相关的技术支持及答疑或文档；

3.2 银合科技不会为用户提供如下支持或服务：

3.2.1用户通过物业平台达成交易过程中，所产生的应纳税赋，以及用户终端所需一切硬件、软件、服务及其它方面的费用，均由用户自行承担；

3.2.2除非法律法规明确要求外，用户应自行对交易对象的选择和交易的内容进行判断及审慎交易；

3.3银合科技将在现有技术上维护物业平台正常运行，并努力提升和改进技术，使物业平台用户的日常使用得以顺利进行。

3.3.1 鉴于网络服务的特殊性，物业平台的部分或全部的网络服务可能会变更、中断，但物业平台将尽合理范围内的最大努力，通知物业平台用户采取必要措施以减少由此造成的影响。

3.3.2 物业平台及/或相关的软件运行环境需要定期不定期的进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，银合科技无需为此承担任何责任。

四、物业平台用户的义务与承诺

4.1 物业平台用户在物业平台上的活动中，应当遵守以下基本准则：

4.1.1 不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

4.1.2 不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；

4.1.3 不得利用物业平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

4.1.4 不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；

4.1.5 不得使用任何装置、软件或例行程序，干扰或试图干扰物业平台的正常运转，不得非法侵入银合科技及国家的互联网系统；

4.1.6 不得违反中国有关法律法规，非法向境外传输资料信息的；

4.1.7 不得进行其他影响或可能影响国家安全、社会公共秩序、他人合法权益的行为。

4.2 物业平台用户在通过物业平台进行交易的过程中，承诺遵守以下义务：

4.2.1 遵守国家法律、法规等规范性文件及各项物业平台规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不偷逃应缴税费，不违反本协议及相关物业平台规则；

4.2.2 在与其他用户交易过程中，遵守诚实信用原则，不采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为；

4.2.3 不发布国家禁止销售的或限制销售（已获得合法许可的除外）的、涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的、违背社会公共利益或公共道德或物业平台认为不适合销售的，或其他涉嫌违法或违反本协议及各类物业平台规则的商品或服务信息。

4.2.4 不以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他用户，不采取不正当方式制造或提高自身的商誉或形象；

4.2.5不转卖或变相转卖物业平台账户及账户内的代金券、优惠券、折扣或其他物业平台优惠待遇等，不得为获取优惠、折扣或其他利益而注册账户、进行下单或其他非正常的消费行为；

4.2.6 不利用任何非法手段获取银合科技及/或用户的个人信息，不得将其他银合科技及/或用户信息用于任何营利或非营利目的，不得泄露银合科技及/或用户或其他权利人的个人隐私；

五、短信责任承诺

银合物业云平台包含短信发送功能模块，用户在使用短信平台过程中，承诺如下：

在使用行业短信时，将严格遵守国家相关法律、法规，保证短信内容的信息安全，不利用短信平台制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

1．信息内容中包含政治敏感词及不健康内容的短信业务；

2．信息内容中明显包含宣传信息、广告信息容易引起最终用户投诉的业务；

3．信息内容中没有信息发送方的企业标识，容易造成最终用户不清楚信息来源的短信业务；

4．信息内容侵犯第三方知识产权的业务。

5．侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

6．反对宪法所确定的基本原则的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

7．危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损坏国家荣誉和利益的；

8．煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

9．散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

10．散布淫秽、色情（包括色情图片、低级趣味的美女图片、成人保健品等）、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

11．直接或变相提供跨运营商短消息业务，包括国内跨运营商短信业务和跨境国际短信业务；

用户应采取有效措施严格控制对短消息通道的使用，保证所发信息内容不会导致用户到运营商（例如：移动10086、联通10010、电信10000）投诉。一旦发现用户违反上述11条承诺，或者因为用户所发信息内容导致用户到运营商（例如：移动10086、联通10010、电信10000）投诉，乙方将关闭用户的短信注册号、将短信注册号中的短信余额清零，停止物业平台的使用许可、本年度的技术服务费清零。

物业平台用户同意以上短信责任承诺，现申请在银合物业云平台开通短信发送通道。

六、隐私权政策

6.1 银合科技声明并承诺：

6.1.1 不会向任何人出售或出借用户的信息，除非事先得到用户的许可。

6.1.2 不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户信息。

6.1.3 为服务用户之目的，银合科技可能通过使用用户的信息，向其提供服务，包括但不限于向用户发出产品和服务信息，或者与银合科技合作伙伴共享信息以便他们向物业平台用户发送有关其产品和服务的信息。

6.2 银合科技将在下述情况下部分或全部披露物业平台用户信息：

6.2.1 经物业平台用户同意，向第三方披露；

6.2.2 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

6.2.3 如果物业平台用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露；

6.2.4 为提供物业平台用户所要求的应用，而必须和第三方分享物业平台用户的信息；

6.2.5 其它银合科技根据法律或者网站政策认为合适的披露。

6.3 用户理解并同意，其向银合科技提交订单、购买商品的行为，将被视为用户同意向银合科技披露个人或企业相关信息，用以接受银合科技向其提供商品、售后服务、客户服务、市场营销或其他必要事项，银合科技有权以履行上述事宜为目的联系用户。

七、责任限制

7.1 不论在何种情况下，对由于计算机病毒、信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务，银合科技均不承担责任。

7.2 在任何情况下，银合科技均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括物业平台用户使用物业平台服务而遭受的利润损失，承担责任（即使已被告知该等损失的可能性）。

八、法律、规则的适用与纠纷管辖

8.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

8.2 本协议根据《银合科技服务协议》制定，用户在使用物业平台服务过程中，同时应遵守《银合科技服务协议》的全部规定。

8.3 本协议履行过程中，双方当事人之间发生纠纷的，首先应通过友好协商方式解决。如果协商未成的，任一方均可向被告方所在地人民法院起诉。