档案中心

ARCHIVES CENTER

——

客户信息与房产资料存储在云数据中心，可随时随地登记、查询、修改；云数据中心具备完善的数据存储机制和备份策略，以保证档案信息的安全、完整。

房产资料、业主信息、物业合同、装修合同、计费方案、缴费历史

缴费方式、欠费清单、投诉记录、报修记录、车辆信息、宠物信息

财务中心

FINANCIAL CENTER

——

客服中心

ARCHIVES CENTER

——

业务受理：业主报修、内部报修、巡检异常

装修管理：装修许可、验房交接

前台收银：收款单打印、收款返销

信息查询：业主信息、欠费信息、投诉历史

工程中心

Engineering Center

——

1.设备台账

设备电子台账：设备类型、参数、厂家等信息均可录入，且和设备维修、保养、强检、知识库等相关联，形成设备全生命周期内完整的资料记录，具有不易丢失，方便查询等优点。

2.设备维修

工程维修人员在手机上接到报修单后，可去现场维修，用到的材料，可在手机端选择，并可通过知识库查看该设备的历史维修情况，可将本次维修情况记入知识库。

3.设备巡检

巡检计划制定完毕后，工程人员可以使用手机在现场通过扫描二维码进行巡检。质量参考标注、危险提示可以让巡检人员按照标注，准确完成工作。同时，多方位的设定，可以让员工能够有效的按计划进行定时、定量、定点工作，避免不尽责、不到位。

4.设备保养

设备保养可以按年、季度、月、周等进行，制定保养标准，验证结果。只能现场拍摄照片才能完成保养，以及照片自动加水印，有效的保障了设备的保养完成率。

巡更中心

WATCHMAN CENTER

——

设置巡更点后，可对该点设置巡更计划、巡更任务细节，系统会自动生成二维码标签，打印出来粘贴到相应的巡更位置即可。巡更人员按时到现场扫描二维码标签，可按照任务提示进行巡更，最后现场拍照提交。

物业金服APP

ARCHIVES CENTER

——

物业金服APP是物业内部员工使用的手机APP，可以实现移动现场工作，设备巡检/保养/维修，保安巡更、保洁巡更、品质巡查、仪表抄录等支持离线功能，此外，包含内部报修、上门维修、公文批阅以及物业经理“实时监管”。

上门维修、内部报修、客服派单、巡检巡更、设备保养、仪表抄录、品质巡查

物品放行、公文批阅、实时监管、推送提醒、会议预定、考勤打卡、应急管理

柠檬社区APP

FINANCIAL CENTER

——

柠檬社区APP是业主端使用的手机APP，可以在线缴费、在线报修、在线投诉、物业通知。此外，物业公司提供的增值服务，业主通过柠檬社区APP可以在线申请。

在线缴费、在线报修、在线投诉、物业通知、车位分享、家政服务

物联场景

CONTENT COUPLET SCENARIO

——

功能模块

FUNCTION MODULE

——

智慧设备

对各种场景下设备的实时运行参数、运行状态、运行时长进行监测，并与标准的运行曲线做比对，可以对设备对健康状况进行基本判断，并给出基本结论；

智慧运维

对过载、过流、过压、温度超高等安全隐患实时监测，并与条件阈值进行比对，给出预警提示，对第三方强制检测、保养、巡检、故障告警等任务给出工单提醒，保证设备运营安全；

智慧消防

通过对消防设施、器材、水浸监测点等状态进行智能化感知，识别、定位与跟踪，进一步提升信息主导、准确判断、主动防控水平；

智慧餐厅

智能餐盘的使用，对于集中峰值用餐时间，可以提前备餐、自助取餐、自助结算，尊享“不排队，秒收银”的轻松用餐体验。另外，业主还可以通过业主端APP（柠檬社区）提前订餐，餐厅提前备料，精准备餐，减少浪费；餐饮安全：餐饮巡检，从所进食材的供应渠道、检疫检验凭证、制作、上菜、食品留样、餐消毒的各个环节，全程移动现场工作，电子留档（视频、音频、照片）。安全报警，从食品保质期，饮用水，服务人员健康证年审进行预期提醒或告警；

智慧派车

业主通过柠檬社区APP实现申请用车、领导审批、车队派车、司机出车，进行推送消息，及时提醒下一环节的待办工作。可以对用车记录进行部门核算、 单车核算、油耗核算、驾驶员绩效，最大限度的提升车管效率，合理派车、用车；

会议预定

通过对会议室的智能化探测，获取并展示所有会议室的空闲状态以及预约状态，更加合理高效的分配、使用、收回会议室资源。

系统平台架构

SYSTEM PLATFORM ARCHITECTURE

系统平台架构

SYSTEM PLATFORM ARCHITECTURE

设备检测中心

EQUIPMENT MONITORING CENTER

设备检测中心

MAINTENANCE TO REMIND

智能水/电表

SMART WATER METER

——

水电远程预付费管理系统是基于物业能源管理模型建立的标准化、精细化、智能化的能源管理信息系统，即对每户的水电表数据进行采集、加工、分析、处理以实现对水电使用进行全方位的监控和管理功能，达到提高物业经济效益和业主满意度的目的。